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搜維斯是專業(yè)為企業(yè)量身定制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案的公司。

孫雯文說(shuō)：“公司的名字就是英文服務(wù)的意思。”

我們這才意識(shí)到她們公司的名字是SERVICE的音譯，她們公司的LOGO，也是從這個(gè)英文單詞衍化而來(lái)。

搜維斯之前運(yùn)營(yíng)時(shí)積累的客戶以傳統(tǒng)企業(yè)為主。這類公司知道要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但是具體怎么去做往往比較迷茫，所以，替他們量身定制出一套完整的營(yíng)銷解決方案就顯得很重要。

“我們是一個(gè)純技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。”孫雯文強(qiáng)調(diào)，“目前公司主要員工都是技術(shù)方面的人。”

在孫雯文看來(lái)，傳統(tǒng)的企業(yè)，最看重的還是實(shí)打?qū)嵉姆?wù)，技術(shù)服務(wù)是一個(gè)很重要的方面：定制官網(wǎng)，SEO優(yōu)化，行業(yè)、專業(yè)網(wǎng)站推廣，主要就是跟技術(shù)打交道。

但是從孫雯文的表述來(lái)看，雖然他們主要出技術(shù)解決方案，但他們還是很注重跟客戶之間的交流溝通的。

做營(yíng)銷或者設(shè)計(jì)有一個(gè)很深的痛：制作出的營(yíng)銷方案或者設(shè)計(jì)出的圖，被甲方爸爸一次次否定，要求修改。

“提前跟客戶溝通，了解他們的需求，系統(tǒng)性的制定出方案，告訴他們方案制定的目的和意義，將后期的問(wèn)題提前解決掉，避免浪費(fèi)彼此的時(shí)間，提高工作效率。”

交流溝通的重要性還體現(xiàn)在另外一個(gè)方面。孫雯文強(qiáng)調(diào)，“我們不會(huì)對(duì)客戶過(guò)度承諾，能做到多少是多少。承諾過(guò)度，期望過(guò)高，做不到時(shí)失望會(huì)更大。我們?cè)谧约撼兄Z的基礎(chǔ)上，盡量做出更好的服務(wù)，盡量比客戶期望的更多一些。”在孫雯文看來(lái)，這是一個(gè)良性過(guò)程。

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我們談到了轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題?，F(xiàn)在雖然能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的定位目標(biāo)人群，讓廣告投放更精準(zhǔn)。但是沒(méi)有公司敢承諾轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率是一個(gè)比較難界定的事，一年前打的廣告，很可能一年后才發(fā)揮作用，這是一個(gè)累積的過(guò)程。

有廣告人提出一個(gè)概念——品牌資產(chǎn)。

做過(guò)的服務(wù)，做過(guò)的營(yíng)銷，能留下公司的那些印記，都會(huì)是一種積累，成為品牌資產(chǎn)，為公司的銷售做出貢獻(xiàn)。

孫雯文說(shuō)，經(jīng)過(guò)幾年的積累，她們已經(jīng)積累了一批優(yōu)質(zhì)客戶。長(zhǎng)期的合作能夠沉淀一些服務(wù)，也能讓她們?cè)诤笃陂_(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，有底氣對(duì)客戶進(jìn)行篩選。

雖然之前主要是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的，主要以網(wǎng)站定制，SEO優(yōu)化和信息發(fā)布為主，但是她們也在探索新興的媒體，比如短視頻，客戶的需求會(huì)隨著大環(huán)境而變化，跟著大環(huán)境做出調(diào)整，既是提升服務(wù)的一種方式，也是維持公司活力和競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式。

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雖然這次是約孫雯文“有空”的時(shí)間，但是期間還是有不少電話打進(jìn)來(lái)。可以看出她很忙。對(duì)于一個(gè)90后而言，她面對(duì)的問(wèn)題和她的忙超出了很多同齡人。

想起前臺(tái)小姐姐說(shuō)，這次約到訪談的是一位大美女哦。

但是在訪談開(kāi)始后不久，孫雯文說(shuō)，希望不要放自己的照片。

“多介紹我們公司吧。”

環(huán)顧了一下公司，都是年輕面孔，他們都是90后，有激情，有活力。

電腦屏幕上，他們對(duì)一些細(xì)節(jié)反復(fù)調(diào)整，精益求精！